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ISO9001國際質量體系認證
神话娱乐平台認證   發布時間:2015/9/17

 一、什么是ISO/ISO9000?
 
    ISO是國際標準組織 "INTERNATIONAL ORGANIZATION for STAND- ARDIZATION"的簡稱,成立于1947年2月,總部位于瑞士日內瓦,至今已制訂了8000多個國家標準,其中"ISO9000系列"是品質管理和品質保證體系的國際標準,由1959年的美軍質保標準發展演變而來,1987年首次頒布。
 
    二、建立ISO9000質量管理體系的目的是什么?
 
    一般企業常見的缺失為:缺乏以顧客為中心的意識、品質管理體系欠缺、產品/服務質量水準無法提升、企業經營績效沒有改善、專業技術沒有累積或傳承困難等,而ISO9000籍由建立并完善企業品質管理體系,達到下列成效:
    1. 改進產品與服務的質量;
    2. 滿足顧客現在及未來的需求與期望;
    3. 對顧客的反映能及時處理;
    4. 累積技術及經驗,強化競爭力;
    5. 透過持續改善,強化經營管理體質;
    6.降低成本;
    7. 朝向全面質量經營(TQM)邁進,同時企業中的每位成員也能做到權責清楚、主動參與,提高自身工作績效,與企業共同成長。
    由此可見推行ISO9000是企業發展的必然趨勢,早一步通過認證所帶給企業的優勢也是不言自明的。
 
   三、ISO9000:2008質量體系的特點是什么?
 
    ISO9000:2008是在ISO9000:2000的基礎之上加以改進的第四版;其中ISO9000:2000較之于ISO9000:1994,主要精神在于:
    1. 以顧客為中心的管理運作模式;
    2. 強調PDCA的流程導向管理原則;
    3. 展現體系各流程及作業的有效性;
    4. 完善的資源管理;
    5. 著重持續改善及預防的精神;
    6. 以事實做決策;
    7. 注重顧客滿意度及經營績效的提升;
    8. 雙贏的分承包方關系;
    9. 優勢的顧客關系管理;
    10. 強化供應鏈的結構;
    11. 領導與全員參與;
    12. 適合各行各業及各種規模;
    13. 加強與ISO14001體系的兼容性。
    而ISO9000:2008在保持ISO9000:2000基本要求的基礎上,作了適當的進一步完善和補充,使之更具操作性、更具合理性。
 
    四、ISO9000:2008質量體系的結構是什么?
 
    ISO9000(2008版)的標準包括:ISO9000--概念與詞匯、ISO9001--品質管理體系系統要求、ISO9004--品質管理體系績效改善指引綱要及ISO19011--品質及環境稽核指導綱要,其中ISO9001新版條文具體包括:
    1. 概述-介紹ISO的適用范圍、參考標準、詞匯與定義及品質管理系統一般要求等內容;
    2. 管理責任-闡述管理承諾、顧客導向、品質政策、規劃、管理及管理審查等具體要求;
    3. 資源管理-包括說明資源的提供、人力資源、設施、工作環境等規定;
    4. 產品實現-介紹流程實現的規劃、顧客相關的流程、客戶溝通、采購、生產及服務作業、量測與監控儀器的管制之詳細規定;
    5. 量測、分析及改善-闡明量測與監控、不合格管制、資料分析、改善等條文。
 
    綜上所述,ISO9000不僅是品質的通行證,更將成為世界品保共通的語言,在企業內推行ISO9000有助于提升企業形象,促進企業機制有效運作,減少內部成本浪費、排除貿易障礙并拓展國際通路,企業內員工應從自身做起,學習相關知識并運用于工作中,為企業的持續發展出一份力。

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